サービス・クォリティに関するチェコ式システム

ドイツ、イギリス、フランス、スペインやスイス同様、チェコでも観光業や他の団体によるサービスの質に関する評価システムが存在します。チェコのシステムは顧客の必要を認識し、サービスの質を常に向上させるという2つの基本事項から成り立っています。その目的は、チェコを訪れる観光客、観光業に勤める従業員たち、観光業に従事する企業家たちの満足度を上昇させること、また最高のスタンダードに到達すべくチェコ共和国の観光業界の質を一般的に向上させるというところにあります。